Indigo Podcast

Twoja strategia pozyskania nowych klientów zadziałała? Kalendarz wypełnił się nowymi nazwiskami? Wspaniale! Tylko… co teraz? Jak sprawić, by nowe klientki zechciały zostać na dłużej i polecały dalej Twoje usługi?

W 85. odcinku Podcastu Indigo o sekrecie salonu, do którego klientki wracają z uśmiechem na kolejne wizyty, rozmawiamy z Iloną Błaszczak - stylistką i instruktorką Indigo. Nasza Gościni dzieli się swoim ponad siedmioletnim doświadczeniem salonowej pracy i radami, które sama chciałabym usłyszeć na początku swej drogi.

Z rozmowy dowiesz się m.in.:

• jak zaopiekować się klientką, której stylizacja wymaga poprawy?
• Jaką korzyść można wyciągnąć z popełnianych błędów?
• Czy warto edukować klientów?
• Jak ważny jest język, w jakim się do nich zwracamy?
• Jakich tematów nie poruszać podczas salonowych small talków?
• Czy inteligencja emocjonalna pomaga w pracy stylistki?
• Jak dbać o pozytywną energię w salonie?
• Dlaczego warto prowadzić “kartotekę” klientów?
• Jakie programy lojalnościowe sprawdziły się w salonie Ilony?
• Czy salon stylizacji paznokci to dobre miejsce na świętowanie halloween?
• Jak zadbać o obsługę klienta, nie tylko w czasie jego wizyty, ale również po wykonaniu usługi?

Najwyższej jakości usługa, to oczywiście fundament Twojego sukcesu, jednak w świecie paznokci liczy się również wszystko to, co dzieje się wokół niej. Wysłuchaj całej rozmowy i skorzystaj ze wskazówek naszej Gościni, do której najwierniejsze klientki wracają przez lata, jak do dobrej koleżanki - nie tylko po profesjonalny manicure, ale również po uśmiech, dobre słowo i przyjemną atmosferę.